拼多多這家公司時刻在坐過山車。上市的歡慶聲還沒來得及消散,拼多多就迅速陷入了“山寨假貨”的聲討旋渦之中。 迫于巨大的輿論壓力,拼多多于本周二(7月31日)下午緊急召開了一場面向媒體的假貨答疑會,首先派出的是拼多多聯合創始人達達和法務負責人杏子,或許是對達達略帶情緒的回應不甚滿意,拼多多在群訪結束后又殺了一記回馬槍,創始人黃崢忙完事務后匆匆趕來,與還沒來得及撤離的小部分媒體進行了深度溝通。
在這間黨員活動室里,黃崢一共接受過3次媒體的公開采訪,第一次是迫于前來總部維權的商家壓力,于端午節當日下午緊急召開溝通會,屬于低谷;第二次是上市當日下午,當晚拼多多在納斯達克上市,開盤價較發行價暴漲近40%,屬于拼多多的高光時刻;第三次則是周二下午,僅上市4天的拼多多遭遇了猛烈的“山寨假貨”質疑,拼多多再一次跌落谷底。 截至發稿前,拼多多已經連續三日暴跌,股價目前在20美元左右徘徊,市值較上市當日近340億美元的最高點蒸發了近100億美元。 關于假貨問題,幾乎是所有中國電商上市公司的心魔。馬云曾經說過:“假貨是所有商業模式發展的硬傷。假貨不是淘寶造成的。
但淘寶注定要背負這種委屈、這種責任。” 馬云曾經做過一個比喻,假貨是人臉上的麻子,交易平臺是鏡子,鏡子讓我們看到人臉上的麻子,你若把鏡子打掉,麻子還是在。 一方面,互聯網是線下物理世界的映射與擴大,淘寶、聚美、京東假貨問題的困擾,根本原因是線下制假、售假活動未曾得到根治。
另一方面,網絡有聚集和倍增的效應,網規研究中心負責人阿拉木斯對“麻子的故事”增加了續集,他認為,電商平臺使貨品的市場集中度越來越高,就好比原本長在一萬個人臉上的一萬個麻子現在全長在一個人的臉上,人們自然覺得電商售假觸目驚心。 拼多多正遭遇著自己的驚惶時刻,黃崢表示:“拼多多平臺上,假貨的量比媒體想象的要少,山寨問題肯定做得不夠。” 以下總共三部分,分別為鳳凰網科技整理的拼多多“山寨假貨”輿情爆發走向,黃崢接受采訪實錄、聯合創始人達達媒體溝通實錄。 一、驚惶時刻:輿情爆發走向 北京時間7月26日晚,拼多多正式在納斯達克掛牌上市,開盤價26.5美元,較19美元發行價上漲近40%,市值一度逼近340億美元。 上市前夕,拼多多遭遇美國商標侵權訴訟。
上周四,一家在北京的尿布生產商“爸爸的選擇”,將拼多多告上紐約南區聯邦法院,指它在明知第三方商家假冒或未經授權“爸爸的選擇”品牌的情況下,仍允許這樣的商品在其網上銷售。 上市后第二天,創維電視官方發布嚴正聲明稱在拼多多平臺發現大量假冒創維品牌的電視產品銷售,要求拼多多即日停止所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動。據了解,在拼多多平臺出現了創維先鋒、創維云視TV、創維嘉、創維美、創維酷酷、創維試聽、創維e家等疑似商標侵權商品。
隨后,以下這條段子廣為流傳,“以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾,abidas、adidiaos服飾、耐尅、籃月亮洗衣液。(排名不分先后)” 7月29日,“童話大王”鄭淵潔稱,通過讀者舉報,發現拼多多“星寶寶家居生活專營店”銷售侵犯自身著作權的盜版皮皮魯圖書,要求拼多多停止銷售并處罰關閉該店鋪。目前,拼多多平臺已經無法查找到該店。 7月30日,一篇微信公眾號文章《拼夕夕上市讓中國打假倒推20年》在網絡瘋轉。 7月31日早間,拼多多新聞發言人井然表示,善意的批評拼多多都會接受進行整改,但真相是正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊,拼多多已經正在向國家互聯網中心發起舉報,詳細材料在合適的時候也會向全社會公布。
當日中午,拼多多董事長兼CEO黃崢發布《堅持本分,即使是惡意的攻擊,也要善意的解讀》的全體員工信,他表示“一邊倒的正面不是我們追求的,一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。要堅持本分,面對質疑先求責于己,要擁抱公眾和競對的監督,忽略股價的波動,拿出釘釘子的精神,一個一個扎扎實實解決實際問題。”
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